美发服务过程中要以顾客满意为条件，使修剪后的发型与顾客的头形、体形以及发质都

1、为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务，是企业生存和发展的必要条件之一。不

为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务，是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务，由于适用性或使用价值的不同，因而其质量特性也不同。对于耐用消费品，特别是...

2、顾客对美发业所提供服务的满意程度，决定美发厅的生存和发展，而（）是顾客考虑的

顾客对美发业所提供服务的满意程度，决定美发厅的生存和发展，而（）是顾客考虑的重要方面。A环境B成本水平C价格D设备先进

3、CS考虑问题的起点是顾客，它要求企业建立为顾客服务，使顾客感到满意的系统，因

CS考虑问题的起点是顾客，它要求企业建立为顾客服务，使顾客感到满意的系统，因而也是市场营销导向的。A正确B错误

4、美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。

美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。A正确B错误

5、美发师在服务工作中的语言要朴实自然,使顾客不感到生硬、做作。

美发师在服务工作中的语言要朴实自然,使顾客不感到生硬、做作。A正确B错误

6、增强收费人员服务意识要以文明优质服务为核心，以怎样的服务过程，让顾客直观、真

增强收费人员服务意识要以文明优质服务为核心，以怎样的服务过程，让顾客直观、真实地感受到文明服务？