下列不属于墓地管理员在接待服务前的工作准备（）.

1、简述墓地管理员接待工作基本流程。

简述墓地管理员接待工作基本流程。

2、墓地管理员接待客户时说话、走路要（），以示对客户的尊重。

墓地管理员接待客户时说话、走路要（），以示对客户的尊重。A沉重B轻稳C大声D急促

3、下列选项不属于客人到店接待服务内容的是（）。

下列选项不属于客人到店接待服务内容的是（）。AA、建立客帐BB、定价排房CC、确认付款方式DD、交纳押金

4、下列选项中，不属于接待服务人员应该保持的态度是（）

下列选项中，不属于接待服务人员应该保持的态度是（）AA、整洁、干净BB、热情、大方CC、积极、热情DD、微笑、礼貌

5、在接待服务中，不属于礼貌用语的是（）

在接待服务中，不属于礼貌用语的是（）AA、请慢走BB、没问题CC、对不起DD、好的

6、（）咨询是墓地管理员在墓地区域内解答客户提出问题的一种服务方式。

（）咨询是墓地管理员在墓地区域内解答客户提出问题的一种服务方式。A电话B信函C网络D现场