希望：失望

1、手势语的高势，表示憎恶、反对、批判、失望等情绪。

手势语的高势，表示憎恶、反对、批判、失望等情绪。A正确B错误

2、客户的失望是一次次累积起来的，我们要抓住每次机会减少客户的（）；客户希望获得

客户的失望是一次次累积起来的，我们要抓住每次机会减少客户的（）；客户希望获得高效、物有所值的服务，同时还希望在服务过程中得到一种无形的尊重和关怀。

3、失望程度与婚前期望值成（）。

失望程度与婚前期望值成（）。

4、当孩子让家长失望时，父母最忌讳的表达方式是（）

当孩子让家长失望时，父母最忌讳的表达方式是（）A表示失望和遗憾B苦口婆心讲道理C恶意辱骂D打屁股

5、失望

失望

6、令顾客失望的服务质量是指（）。

令顾客失望的服务质量是指（）。A感知服务超过预期服务B感知服务超过标准服务C感知服务低于预期服务D感知服务低于服务标准