通信营销员服务礼仪指的是通信营销员在接待客户过程中，在仪表、言谈、仪态和举止

1、服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和（ ）。

服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和（ ）。A通信管理人员B通信技术人员C通信后台人员D顾客

2、电信企业只有在通信能力、技术水平、服务水平、营销策略等方面胜过竞争对手一筹，

电信企业只有在通信能力、技术水平、服务水平、营销策略等方面胜过竞争对手一筹，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。A正确B错误

3、邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断（

邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断（）、改进服务方法，达到满意效果AA、观察BB、分析CC、交流DD、咨询

4、通信营销员服务礼仪指的是什么？

通信营销员服务礼仪指的是什么？

5、在服务营销三角形中，内部营销指的是()间的营销括动。

在服务营销三角形中，内部营销指的是()间的营销括动。A企业与员工B企业与顾客C顾客与员工D管理层与员工

6、从营销的角度看，通信市场是指通信企业所服务的（ ）。

从营销的角度看，通信市场是指通信企业所服务的（ ）。A现实顾客B现实顾客和潜在顾客C潜在顾客D现实供应商