（）是客人以明信片或信件方式预订客房，这是最古老的一种方式。

1、若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。

若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。A正确B错误

2、根据行业惯例，饭店应为担保预订客人保留客房至预订人住日的（）时。

根据行业惯例，饭店应为担保预订客人保留客房至预订人住日的（）时。A12B18C24D次日12

3、客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口头

客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口头或书面形式予以确认，一般不要求客人预付订金，但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达，...

4、客房预订的主要目的是尽力为客人提供满意的（）。

客房预订的主要目的是尽力为客人提供满意的（）。A满意率；B住房率；C效率；D服务率

5、根据国际惯例，饭店应为“无担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。

根据国际惯例，饭店应为“无担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。AA、当日12BB、当日18CC、当日24DD、次日12

6、开房员应在预订客人（）为客人按要求留好适当的客房。

开房员应在预订客人（）为客人按要求留好适当的客房。AA、抵店前BB、抵店时CC、抵店后DD、都不对