部级文明收费站标准中要求收费站要关心职工生活，开展丰富多彩的业余文化活动，建

1、收费人员文明服务标准是什么？

收费人员文明服务标准是什么？

2、收费站文明服务有哪些要求？

收费站文明服务有哪些要求？

3、收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问。

收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问。A正确B错误

4、文明收费站标准中要求收费站内无治安隐患，符合“四防”标准，请问“四防”的具体

文明收费站标准中要求收费站内无治安隐患，符合“四防”标准，请问“四防”的具体内容是什么？

5、《收费窗口文明服务工作要求》规定，收费站要公开投诉电话，设立（），接受社会监

《收费窗口文明服务工作要求》规定，收费站要公开投诉电话，设立（），接受社会监督，受理投诉反馈。

6、文明服务管理实施方案中对收费员着装和标识佩戴有哪些要求？

文明服务管理实施方案中对收费员着装和标识佩戴有哪些要求？