工作分析概况对了解每项工作分析来说是必要的，通常是写在记录工作分析结果的表格

1、对受训人员进行工作分析，找出工作疏漏，了解受训人员兴趣，从而确定培训需求，可

对受训人员进行工作分析，找出工作疏漏，了解受训人员兴趣，从而确定培训需求，可以采用（）的方法。A问卷调查B小组访谈C头脑风暴D工作跟踪E全员会议

2、对客户需求的全面了解，对服务工作全程的细致分析和控制是激发服务人员创造潜能的

对客户需求的全面了解，对服务工作全程的细致分析和控制是激发服务人员创造潜能的基础。A正确B错误

3、工作研究中的“六何分析法”是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。是对选定的

工作研究中的“六何分析法”是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。是对选定的项目、工序或操作，从（）A原因、对象、地点、时间、人员、方法等六个方面提出问题进行思考B能...

4、工作分析的目的是确定每项工作所需的技能、知识和每项工作的职责。

工作分析的目的是确定每项工作所需的技能、知识和每项工作的职责。A正确B错误

5、从（）的角度来说，职位分析还有助于员工了解组织对他们的工作要求和绩效期望，从

从（）的角度来说，职位分析还有助于员工了解组织对他们的工作要求和绩效期望，从而有助于组织总体目标的实现。A招募甄选B绩效管理C培训开发D战略

6、在每项工作的计划阶段，应专门分析这个地区特有的灾害，也应包括所有的自然伤害，

在每项工作的计划阶段，应专门分析这个地区特有的灾害，也应包括所有的自然伤害，以下属于自然灾害的是（）AA、动植物的伤害BB、雷雨天气CC、强烈的阳光DD、电器引起的火灾