有理投诉率的目标值是（）

1、投诉限时办结率各单位目标值不低于85%。

投诉限时办结率各单位目标值不低于85%。A正确B错误

2、站长和员工积极面对顾客投诉，不得（），应做到实事求是，有理、有节、合情、合法

站长和员工积极面对顾客投诉，不得（），应做到实事求是，有理、有节、合情、合法.

3、综合接入代维维护工作考核目标包括：（）、工单处理及时率、客户投诉率、服务质量

综合接入代维维护工作考核目标包括：（）、工单处理及时率、客户投诉率、服务质量满意度。

4、朝佰公司制定了“明年客户投诉率降低10%”的目标，与此相关的发展目标可能是（

朝佰公司制定了“明年客户投诉率降低10%”的目标，与此相关的发展目标可能是（）。A培养客服部处理问题的能力B每月组织一次对销售部的培训C将客户投诉响应时间缩短至一个工作日D...

5、有理投诉率是指（）或（）或被上级领导点名批评，并经查证属收费人员操作失误或（

有理投诉率是指（）或（）或被上级领导点名批评，并经查证属收费人员操作失误或（）对公司声誉造成不良影响的情况。

6、对消费者而言，投诉率是（）的最直接的测量目标。

对消费者而言，投诉率是（）的最直接的测量目标。A产品质量B顾客满意度C价格D市场份额