在危机预警系统的建立过程中，第一步是（）

1、在危机预警系统的建立过程中，确定危机预警的临界点属于（）

在危机预警系统的建立过程中，确定危机预警的临界点属于（）A第三步B第四步C第五步D第六步

2、建立重点客户关系的过程的第一步是（）

建立重点客户关系的过程的第一步是（）AA、选择客户关系的类型BB、找准客户接触点CC、与客户达成和谐与共识DD、收集客户信息

3、在危机预警系统的建立过程中，评估危机预警系统的性能属于（）

在危机预警系统的建立过程中，评估危机预警系统的性能属于（）A第三步B第六步C第五步D第七步

4、在量化测量中，建立指数的第一步是（）

在量化测量中，建立指数的第一步是（）A对指标进行加权B选取符合标准的指标C确定指标的顺序D处理缺失值

5、建立危机预警系统的第一步是（）

建立危机预警系统的第一步是（）A确定危机监测的内容和指标B评估危机预警系统的性能C确定组织需要对哪些危机建立预警系统D评估危机征兆

6、危机沟通的基本过程的第一步是（）

危机沟通的基本过程的第一步是（）AA、分析情况，确立对策。BB、深入现场，了解事实。CC、安抚受众，缓和对抗