解答客户业务咨询，禁止说：“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等带“不”字的

1、俗语说“打铁先要自身硬”，“没有学不会

俗语说打铁先要自身硬，没有学不会的学生，只有不会教的老师。实施素质教育，首先要提高教师的自身素质，这是素质教育的基础，也是推行素质教育的先决条件。请以教师的素质为话...

2、三乐说：“我想吃肉。” “三乐想吃肉，

三乐说：我想吃肉。三乐想吃肉，许三观说，我就给三乐做一个红烧肉。肉，有肥有瘦，红烧肉的话，最好是肥瘦各一半，而且还要带上肉皮，我先把肉切成一片一片，有手指那么粗，半...

3、“黑狗”商标已在手机上注册，则该商标权人有权禁止他

黑狗商标已在手机上注册，则该商标权人有权禁止他人使用下列商标（）。AA、黑狗防盗门BB、白狗电视机CC、狗牌香水DD、黑犬手机

4、（）不受理业务操作，可以告知客户如何操作、资费、问题解答等咨询事项。

（）不受理业务操作，可以告知客户如何操作、资费、问题解答等咨询事项。A10086人工客服；B网上营业厅；C营业前台；D掌上营业厅。

5、最大诚信原则设置“弃权和禁止反言”规定的作用包括（

最大诚信原则设置弃权和禁止反言规定的作用包括（）①防止保险公司滥用合同解除权；②要求保险公司对其从业人员的行为负责；③维护被保险人的权益；④会在短期内加大保险公司的...

6、对客户的咨询和困难，应耐心解答和诚心帮助解决，永远不说“不知道”或“不归我们

对客户的咨询和困难，应耐心解答和诚心帮助解决，永远不说“不知道”或“不归我们管”、“这是上头的事”等的服务忌语。A正确B错误