通过提升客户忠诚度，满意度和客户终身价值，实现利润增长的是（ ）。

1、客户关系管理方法与技巧，包含（），重在提高客户的满意度和忠诚度。

客户关系管理方法与技巧，包含（），重在提高客户的满意度和忠诚度。A客户关系管理B客户投诉处理方法C客户投诉处理技巧D客户成员管理

2、分析客户满意度和客户忠诚度的关系。

分析客户满意度和客户忠诚度的关系。

3、事实上，客户满意度、客户忠诚度和客户保留度越高，客户利润贡献度就越大。

事实上，客户满意度、客户忠诚度和客户保留度越高，客户利润贡献度就越大。A正确B错误

4、客户忠诚度是衡量客户满意度效果的指标，反映客户对公司产品、服务的信任和忠诚的

客户忠诚度是衡量客户满意度效果的指标，反映客户对公司产品、服务的信任和忠诚的程度。A正确B错误

5、客户的满意度和客户的忠诚度有什么区别？

客户的满意度和客户的忠诚度有什么区别？

6、在实现客户满意的基础上，如何提升客户的忠诚？有哪些策略？

在实现客户满意的基础上，如何提升客户的忠诚？有哪些策略？