能为客户提供满意服务的必要条件是（）。

1、什么是个性化服务？中国工商银行能为客户提供些哪些个性化服务？

什么是个性化服务？中国工商银行能为客户提供些哪些个性化服务？

2、电话银行能为个人签约客户提供哪些服务？（）

电话银行能为个人签约客户提供哪些服务？（）AA、修改电话银行交易密码BB、账户明细传真CC、口头挂失DD、转账

3、客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种心里反应，而不是（

客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种心里反应，而不是（）。A一种行为B二种行为C三种行为D四种反应

4、提高客户满意度，关键是企业能为客户提供个性化产品和及时性服务。

提高客户满意度，关键是企业能为客户提供个性化产品和及时性服务。A正确B错误

5、客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种（），而不是一种行

客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种（），而不是一种行为。A个人行为B集体行为C购买行为D心里反应

6、《国家电网公司供电客户服务提供标准》对“客户满意度”的定义是什么？

《国家电网公司供电客户服务提供标准》对“客户满意度”的定义是什么？