理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感，因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该（ ）。
- A以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案
- B有理有据，以理服人
- C应耐心引导，使其说出真实想法
- D态度要热情，多花一点时间倾听
问题
理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自
参考解析：
A项属于应对顺从型问题客户；C项属于应对内向型问题客户；D项属于应对外向型问题客户。
分类：个人理财,银行从业资格证,资格考试
相关推荐
-
1、理智性强，对推荐商品和广告宣传具有很强评价能力是（）的购物心理特征。
理智性强，对推荐商品和广告宣传具有很强评价能力是（）的购物心理特征。A青年旅游者B女性旅游者C知识分子旅游者D高收入白领阶层旅游者
-
热管换热器具有很强的（）变换能力。AA、能量BB、压力CC、温度DD、热流密度
-
（）决定了计算机具有很强的记忆能力。A自动编程B通用性强C逻辑判断能力D大容量存储装置
-
4、善于观察、推理、有很强的分析力、综合力和判断力，善于发现，提出和解决问题的领
善于观察、推理、有很强的分析力、综合力和判断力，善于发现，提出和解决问题的领导者是（）领导。A组织型B智囊型C实干型D思想型
-
SF6气体具有很强的灭弧能力，是空气灭弧能力的（）。A10倍B20倍C50倍D100倍
-
6、理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才做决定，善于控制自
理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才做决定，善于控制自己的情感，所以在处理理智型客户的投诉时应（）。AA、以专业、权威的形象出现，并提供有理有据...