在与物业沟通中,一些居民骨干希望物业能够提升服务质量,但由于不善言辞,无法清晰地表述自己的观点。对此,社会工作者计划为社区居民骨干提供培训。下列培训内容中,较适宜的是()。
- A主持会议技巧
- B演讲技巧
- C总结归纳技巧
- D沟通与游说技巧
在与物业沟通中,一些居民骨干希望物业能够提升服务质量,但由于不善言辞,无法清晰地表述自己的观点。对此,社会工作者计划为社区居民骨干提供培训。下列培训内容中,较适宜的是()。
要想居民骨干能够独挡一面,社会工作者就要根据居民骨干的能力给予适当的培训。社会工作者一般通过训练、实习、示范、阅读文章、观看影音教材、亲身体验、观察、讨论和角色扮演来提升居民骨干的能力,并教导人际关系、主持会议、演讲、组织、资源动员、沟通、管理、带领小组、游说谈判、总结归纳等多方面技巧。题中,居民骨干不善言辞,无法清晰表达自己的观点,则要提高其沟通与游说技巧。
1、物业服务企业在与业主谈判签订《物业管理委托合同》时,可以考虑将整个物业管理服
物业服务企业在与业主谈判签订《物业管理委托合同》时,可以考虑将整个物业管理服务过程拆分为若干阶段,分别报价,分别谈判,一般可分为( )A竣工检验B竣工交接C维护维修D...
在与客户沟通中,物业管理人员应该注意的事项有()。AA.态度诚恳、神情专著BB.保持适度的距离CC.寒暄开场、缓和气氛DD.尊重对方EE.保持高调
3、一些小区的居民对物业服务公司的服务不满意,于是部分业主自发成立了业主委员会,
一些小区的居民对物业服务公司的服务不满意,于是部分业主自发成立了业主委员会,公开向社会另行招聘物业服务公司,并要求开发商聘请的物业服务公司退出该小区。开发商聘请的物...
在与媒体交往中,物业服务企业应提高的有()。A责任意识B文化意识C法律意识D教育意识E授权意识
5、区领导深入社区调查研究,一些居民骨干希望有关部门能重视社区的环境建设,但由于
区领导深入社区调查研究,一些居民骨干希望有关部门能重视社区的环境建设,但由于不善言辞,无法清晰地表述自己的观点。对此,社会工作者计划为社区居民骨干提供培训。下列培训...
6、在物业管理服务活动中,物业管理企业及员工与客户的沟通随时随地可能发生,沟通的
在物业管理服务活动中,物业管理企业及员工与客户的沟通随时随地可能发生,沟通的内容、形式、方法是复杂多变的,沟通并无固定模式,一般而言有倾听、()等方法。AA.提问BB....