优秀的揽投员可以通过外部要素来衡量，不包括的是（）

1、揽投员的岗位实践中，要积极向他人学习，主要有（）

揽投员的岗位实践中，要积极向他人学习，主要有（）A向主管领导学习经验B向同事学习技巧C向竞争对手学习好的做法D向客户学习需求的满足

2、揽投员能力素质的基本要求不包括（）

揽投员能力素质的基本要求不包括（）A责任心与执行力B市场意识和竞争观念C吃苦与奉献精神D业务管理能力

3、揽投员基本用语中的“下午好”属于（）

揽投员基本用语中的“下午好”属于（）A欢迎用语B问候用语C祝愿用语D道别用语

4、揽投员在客户处坐椅子时一般应坐椅子的（）

揽投员在客户处坐椅子时一般应坐椅子的（）A1/2B1/3C2/3D全部

5、揽投员处理的三种主要的客户异议包括（）

揽投员处理的三种主要的客户异议包括（）A价格类异议B折扣类异议C时限类异议D安全类异议

6、在揽投网建设过程中，要充分利用11183呼叫中心的揽投质量监控功能，加强（）

在揽投网建设过程中，要充分利用11183呼叫中心的揽投质量监控功能，加强（）等数据的统计和监控工作。A揽投人员工作量B上门揽收及时率C揽收成功率D及时妥投率