建立顾客网络的方法包括（）

1、网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和（）

网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和（）A顾客联系B顾客交流C顾客服务的层次D顾客服务的关系

2、监视顾客感受的方法包括（）

监视顾客感受的方法包括（）AA.顾客调查表BB.顾客对交付产品或服务的反馈CC.经销商报告DD.对销售合同的评审

3、①建立物流网络管理系统 ②建立顾客情报信息系统 ③组织机构的变革 ④建立供

①建立物流网络管理系统②建立顾客情报信息系统③组织机构的变革④建立供应商与用户的合作框架协议。VMI的策略实施步骤是（）A③④①②B②①④③C①④③②D④①②③

4、虚拟企业建立了覆盖供应商、制造商、分销商及顾客的信息网络，这一网络的触角几乎

虚拟企业建立了覆盖供应商、制造商、分销商及顾客的信息网络，这一网络的触角几乎延伸到世界的每个角落，随时采集市场数据，跟踪市场需求，以最快的速度将需求信息与设计、生产...

5、处理顾客抱怨的方法不包括（）

处理顾客抱怨的方法不包括（）A报警和直接请朋友帮忙解决B减少抱怨的数量C倾听客户的意见D收集事实，迅速解决

6、网络市场定位的内容主要包括顾客服务定位、网站类型定位和（）。

网络市场定位的内容主要包括顾客服务定位、网站类型定位和（）。A服务半径定位B售后服务定位C网站人员定位D网站设备定位