服务工作中，接电话时（）的语气会给对方留下良好的印象。

1、当服务员在接电话时客人来到服务台，服务员应（），示意客人稍等，尽快结束电话，

当服务员在接电话时客人来到服务台，服务员应（），示意客人稍等，尽快结束电话，挂电话后应向客人道歉。

2、电话拜访时遇到受访者语气不好时，（）。

电话拜访时遇到受访者语气不好时，（）。A应维持自己的好口气B不要受到情绪波动的影响C礼貌性地挂断电话D重新拟定下一次电话拜访的时间

3、服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。

服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。

4、寻呼中心以及电话服务中心要对话务员的语气进行严格培训，其原因在于（）

寻呼中心以及电话服务中心要对话务员的语气进行严格培训，其原因在于（）A相同的意思用不同的语气表达出来，结果可能完全不同B女生说话一般过于软绵绵，拖泥带水C男生说话一般过...

5、电话是总服务台最常用的工具，在工作中你应如何接电话？

电话是总服务台最常用的工具，在工作中你应如何接电话？

6、客户服务人员接电话时应当用（）手。

客户服务人员接电话时应当用（）手。AA、左BB、右CC、左或右