服务级别协议模板中，应该完整的包含哪些内容（）

1、以下哪项是对服务级别协议的描述（）

以下哪项是对服务级别协议的描述（）A指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约B描述了功能和技术之间的关系，并为服务提供...

2、下列哪一项是基于服务的服务级别协议的最佳描述？（）

下列哪一项是基于服务的服务级别协议的最佳描述？（）A是与某个单个客户组签订的协议，涵盖了这些客户使用的所有服务B为单一客户描述某一服务的协议C是涵盖了在多级SLA结构中与...

3、服务级别协议模板中，设备故障/问题分级建议分为几级（）

服务级别协议模板中，设备故障/问题分级建议分为几级（）A1B2C3D4E5

4、组织把帮助平台外包出去，下面哪个指标最好包含在服务级别协议里面（）。

组织把帮助平台外包出去，下面哪个指标最好包含在服务级别协议里面（）。A、所有支持的客户数量B、第一时间解决的事件所占总事件的百分比C、汇总到帮助平台的事件数量D、回答电...

5、（）是包含服务器协议的完整路径，是一个精确地址。

（）是包含服务器协议的完整路径，是一个精确地址。

6、RUP中提供了用例规约的模板，每一个用例的用例规约都应该包含以下（）内容。

RUP中提供了用例规约的模板，每一个用例的用例规约都应该包含以下（）内容。A简要说明B事件流C用例场景及特殊要求D前置条件及后置条件