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问题

SERVQUAL模型将服务质量分为五个标准,以下属于正确的标准有()


SERVQUAL模型将服务质量分为五个标准,以下属于正确的标准有()

  • A无形性
  • B可靠性
  • C保证性
  • D移情性
参考答案
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分类:客户关系管理题库,管理学题库
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