努力做好服务工作，待客热情周到，屡受宾客（）的员工，饭店应当予以奖励。

1、热情周到的服务是构架通向客户桥梁的（）

热情周到的服务是构架通向客户桥梁的（）AA、第四步BB、第三步CC、第二步DD、第一步

2、营业网点员工服务行为规范总体要求：热情、主动、周到，要做到（）

营业网点员工服务行为规范总体要求：热情、主动、周到，要做到（）A金额大小一样欢迎B生人熟人一样热情C存款取款一样主动D新老客户一样亲切

3、下列哪项情形不属于热情周到服务的（）。

下列哪项情形不属于热情周到服务的（）。A主动了解乘客需求B主动帮助乘客放置和提取行李C遇行动不便乘客，主动帮助山下车D遇到违法犯罪行为及时报告，勇于斗争

4、（）就是要热情周到地为客户服务，为客户排忧解难。

（）就是要热情周到地为客户服务，为客户排忧解难。A礼貌待人B尊重客户C勤奋进行D讲求信誉

5、下列选项中，（）不符合热情周到服务的要求。

下列选项中，（）不符合热情周到服务的要求。A宾客低声交谈时，应主动回B仔细倾听宾客的要求，必要时向宾客复述一遍C宾客谈话之时，不要侧耳细D宾客有事招呼时，要赶紧跑步上前询问

6、主动、热情、耐心、周到的服务含义是什么？

主动、热情、耐心、周到的服务含义是什么？