商业银行以在本行业内金融产品或服务的成本最低为目标，商业银行的一切经营活动都

1、在银行业金融机构营业场所和办公场所内，针对银行业金融机构从业人员或客户的人身

在银行业金融机构营业场所和办公场所内，针对银行业金融机构从业人员或客户的人身安全实施暴力行为，属公安机关立案侦查的刑事案件范畴，不应纳入银行业案件进行统计.A正确B错误

2、只有国家所有的银行业金融机构所提供的服务或产品都具有一定的公共性质，而非国家

只有国家所有的银行业金融机构所提供的服务或产品都具有一定的公共性质，而非国家所有的银行业金融机构所提供的服务或产品则不具有公共性质。A正确B错误

3、（）是一个行业或企业内，从原材料到形成最终产品或服务的过程中所进行的一系列活

（）是一个行业或企业内，从原材料到形成最终产品或服务的过程中所进行的一系列活动。A供应链B价值链C企业战略D物流链

4、银行业金融机构应严格遵守国家价格主管部门或监管机构关于金融服务收费的各项政策

银行业金融机构应严格遵守国家价格主管部门或监管机构关于金融服务收费的各项政策规定，对现行收费服务价目进行全面梳理检查，严格遵守（）原则。A合规收费B以质定价C公开透明D...

5、将自己的产品、服务、生产流程、管理模式等同行业内或行业外的领先企业作比较，借

将自己的产品、服务、生产流程、管理模式等同行业内或行业外的领先企业作比较，借鉴、学习他人的先进经验，改善自身不足，从而提高竞争力的方法是：（）。A标杆管理B卓越管理C流...

6、行业产品或服务的差异化程度，对行业内的竞争激烈程度有影响。

行业产品或服务的差异化程度，对行业内的竞争激烈程度有影响。A正确B错误