营业厅无纸化业务操作规范要求，在客户资料审核时，对于非身份证类证件（含单位类

1、营业厅无纸化业务操作中，在客户确认环节，签名须业务办理本人签字，不允许其他客

营业厅无纸化业务操作中，在客户确认环节，签名须业务办理本人签字，不允许其他客户代签。代办业务代办人须签代办人姓名。过户业务须双方签字。A正确B错误

2、营业网点的职责按照“标准、规范、合规、完整”的业务要求，负责受理和审核客户提

营业网点的职责按照“标准、规范、合规、完整”的业务要求，负责受理和审核客户提交的业务凭证、介质和有关单据，确保业务的真实性、合规性和有效性。其中“规范”是指（）.A指...

3、按照客户资料管理规范的要求，自办营业厅的业务档案每（）移交一次。

按照客户资料管理规范的要求，自办营业厅的业务档案每（）移交一次。A天B周C半个月D月

4、用社文明规范服务要求营业中操作主动迎接客户，咨询引导服务人员应在见到客户的第

用社文明规范服务要求营业中操作主动迎接客户，咨询引导服务人员应在见到客户的第一时间作出反应，主动上前询问业务需求，得到确切答复后做出具体指引。对老、弱、病、残、孕等...

5、《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（

《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。AA、快捷、周到、满意BB、快捷、方便、满意CC、热情、周到、满意DD、快捷、周到、方便

6、在城市供电营业规范化服务标准中要求，办理每件居民客户收费业务的时间不超过（）

在城市供电营业规范化服务标准中要求，办理每件居民客户收费业务的时间不超过（）。AA、15分钟BB、10分钟CC、8分钟DD、5分钟