接待来访人员谈话中要（）。

1、接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：（）

接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：（）AA、在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧BB、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之CC、乘坐电...

2、在来访人员接待工作规范中，以下情况不属于客服前台工作要求的是（）。

在来访人员接待工作规范中，以下情况不属于客服前台工作要求的是（）。A对客户的来访起立问候B对客户的投诉表示歉意C对客户的意见表示感谢D向客户的要求作出承诺

3、接待准备工作包括了解来访人员情况、（）。

接待准备工作包括了解来访人员情况、（）。AA、拟定接待方案BB、办理出入境手续CC、少年儿童献花DD、发送宴请菜单

4、接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的（）

接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的（）A客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌B引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时...

5、按照营业过程中的接待技巧，外单位来访人员离开时，出版物发行员要（）

按照营业过程中的接待技巧，外单位来访人员离开时，出版物发行员要（）A礼貌道别B送到店外C按礼仪站姿目送离开D主动迎上去引导E送离办公区域

6、对于无公函的公务活动和来访人员，可视情况给予接待。（）

对于无公函的公务活动和来访人员，可视情况给予接待。（）A正确B错误