服务过程中话务员一般采用（）拒绝。

1、殡仪服务员要善于把对方的拒绝转化为有待解决的问题，双方()，寻求解决方法。

殡仪服务员要善于把对方的拒绝转化为有待解决的问题，双方()，寻求解决方法。AA、提出看法BB、提出意见CC、共同讨论DD、分别思考

2、黑客所采用的拒绝服务攻击的一般手段（）

黑客所采用的拒绝服务攻击的一般手段（）A蜜罐技术B和目标主机建立大量的连接C向远程主机发送大量的数据包，使目标主机的网络资源耗尽D利用即时消息功能，以极快的速度用无数的...

3、话务员在服务过程中必须使用（）。

话务员在服务过程中必须使用（）。AA、粤语BB、闽语CC、普通话DD、客家话

4、服务员对房内放的口杯、茶杯进行消毒，一般采用（）为佳。

服务员对房内放的口杯、茶杯进行消毒，一般采用（）为佳。A擦试消毒法B干热消毒法C煮沸消毒法D浸泡消毒法

5、（）是客户在接受服务过程中的不赞同，质疑或拒绝

（）是客户在接受服务过程中的不赞同，质疑或拒绝AA、客户满意BB、客户异议CC、客户抱怨DD、客户投诉

6、客户抱怨是在服务过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合

客户抱怨是在服务过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。A正确B错误