日常对客服务的技巧是什么？

1、处理服务纠纷时的技巧是什么？

处理服务纠纷时的技巧是什么？

2、商场服务员对客服务要做到“一懂”、“三会”、“八知道”。“一懂”是指懂得什么

商场服务员对客服务要做到“一懂”、“三会”、“八知道”。“一懂”是指懂得什么（）？A懂得商品流转各个环节的业务工作B懂得商品性能C懂得商品的使用方法

3、处理服务纠纷时的技巧易人是指什么？

处理服务纠纷时的技巧易人是指什么？

4、在对客服务的基本标准中，反映对客服务时效的标准是（）。

在对客服务的基本标准中，反映对客服务时效的标准是（）。A服务效率标准B服务状态标准C服务程序标准D服务技能标准

5、对客服务质量控制的三大目标是什么？

对客服务质量控制的三大目标是什么？

6、前厅服务员在对客服务中，要注意发挥语言技巧，下列做法不恰当的是（）。

前厅服务员在对客服务中，要注意发挥语言技巧，下列做法不恰当的是（）。AA、运用适当的幽默语言BB、用第三人的缺陷和客人开玩笑CC、在一定程度上可以附和客人的观点DD、学会以...