无形损耗对无形资产的（）产生影响。

1、产生投诉的原因有（）；客人对无形的服务不满；饭店管理不善和客人对饭店的有关规

产生投诉的原因有（）；客人对无形的服务不满；饭店管理不善和客人对饭店的有关规定不了解或误解。AA、硬件设施、设备出现故障BB、饭店价钱太贵CC、饭店太偏远DD、饭店周边环境差

2、“家风”对子孙的影响全都是无形的、无意识的，家中的日常生活修养、言行举止、行

“家风”对子孙的影响全都是无形的、无意识的，家中的日常生活修养、言行举止、行为习惯，对孩子都能起到润物细无声的作用。A正确B错误

3、服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理ABCE

服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理ABCE必须关注其以下特点（）。A服务对象的需求和期望是多样性的B服务的提供一般与消费同时进行C服务质量...

4、在幼儿园中，教师对不同学前儿童提出不同的愿望和发展要求，无形中对儿童产生一种

在幼儿园中，教师对不同学前儿童提出不同的愿望和发展要求，无形中对儿童产生一种心理暗示作用。这种心理暗示作用即（）。A刻板效应B光环效应C罗森塔尔效应D詹森效应

5、服务产品的无形性对服务营销活动提出了挑战，带来了一些不利影响，主要表现在（）

服务产品的无形性对服务营销活动提出了挑战，带来了一些不利影响，主要表现在（）。A客户难以感知和判断服务质量和效果B服务投诉和服务纠纷较难处理C服务不能按预期盈利D服务的...

6、目前大医院的品牌已经不可否认地成为了一种宝贵的无形资产，对医院重组产生重要影

目前大医院的品牌已经不可否认地成为了一种宝贵的无形资产，对医院重组产生重要影响。A正确B错误