保险公司和商业银行应当在客户投诉、退保等事件发生的第一时间积极处理，实行（）

1、银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在

银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的相关情况，并提前告知下一个反馈时限。A正确B错误

2、对于客户投诉多、设计上存在缺陷的问题保险产品，商业银行应当（），与保险公司妥

对于客户投诉多、设计上存在缺陷的问题保险产品，商业银行应当（），与保险公司妥善处理相关事直。A减少销售B增加销售C继续销售D主动停止销售

3、对于客户投诉多、（）的问题保险产品，商业银行应当主动停止销售，与保险公司妥善

对于客户投诉多、（）的问题保险产品，商业银行应当主动停止销售，与保险公司妥善处理相关事宜。

4、保险公司和商业银行应当在客户投诉、退保等事件发生的第一时间积极处理，实行（）

保险公司和商业银行应当在客户投诉、退保等事件发生的第一时间积极处理，实行（），不得相互推诿，避免产生负面影响使事态扩大。A高管负责制B一把手负责制C首问负责制度D区域负责制

5、保险公司和商业银行应当在客户投诉、退保等事件发生的第一时间积极处理，实行首问

保险公司和商业银行应当在客户投诉、退保等事件发生的第一时间积极处理，实行首问负责制度，不得相互推诿，避免产生负面影响使事态扩大。按照双方共同制定的重大事件处理办法规...

6、在邮储银行网点发生客户投诉就地解决，应当及进化解、消除客户的不满情绪，避免投

在邮储银行网点发生客户投诉就地解决，应当及进化解、消除客户的不满情绪，避免投诉升级。A正确B错误