假如顾客要求打折，您应该（）。

1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）

假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）AA、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答BB、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案CC、答应将问题转...

2、某商场为吸引顾客实行打折销售：顾客消费在50元以内的部分，按9折收费；超过5

某商场为吸引顾客实行打折销售：顾客消费在50元以内的部分，按9折收费；超过50元的部分，按8折收费。某顾客实际消费145元，若没打折销售，这位顾客需消费（）元。A165B175C185D195

3、当您不得不拒绝客户的要求时，你应该（）。

当您不得不拒绝客户的要求时，你应该（）。A在合适的情况下向他们表示歉意B告诉他们你能够为他们做些什么C向他们解释拒绝他们的原因D直接就不或搬出公司规定E请客户走投诉流程

4、面对顾客的价格异议，你可以说：“我们这里从不打折”，这是一种很好的处理异议的

面对顾客的价格异议，你可以说：“我们这里从不打折”，这是一种很好的处理异议的方法。A正确B错误

5、假如客户要求购买的产品打折优惠，您应该（）

假如客户要求购买的产品打折优惠，您应该（）A答应去向厅经理请求B告诉客户没有任何折扣了C解释我公司的优惠情况，然后热心的推介产品的特点D不予理会

6、如果有客人要求您作出一封书面道歉信，您应该（）

如果有客人要求您作出一封书面道歉信，您应该（）A口头致歉，表示会请总公司处理B马上写一封致歉信C拒绝