殡葬服务单位（）服务对象的基本需求后，服务对象不会表现出特别的满意。

1、殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时，应把自己的言行限制在介

殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时，应把自己的言行限制在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内。A正确B错误

2、试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？

试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？

3、按照威海市基本殡葬服务福利化规定，免除特困人员救助供养对象基本殡葬服务费用。

按照威海市基本殡葬服务福利化规定，免除特困人员救助供养对象基本殡葬服务费用。A正确B错误

4、殡葬服务明确需求是指（）主动表达办理丧事的各种需求。

殡葬服务明确需求是指（）主动表达办理丧事的各种需求。A服务对象B工作人员C单位领导D主持人员

5、殡葬服务潜在需求是指由客户陈述的一些问题，对现有服务项目和殡葬用品的不满，以

殡葬服务潜在需求是指由客户陈述的一些问题，对现有服务项目和殡葬用品的不满，以及客户目前面临的困难。A正确B错误

6、殡葬服务单位应当加强对殡葬服务设施管理，更新、改造陈旧的（），防止污染环境。

殡葬服务单位应当加强对殡葬服务设施管理，更新、改造陈旧的（），防止污染环境。A排放系统B机械设备C火化设备D传动系统