品类策略的操作方法与步骤包括：了解可用品类策略、回顾品类角色、回顾品类评分表

1、了解客户需求的操作步骤中，首先要做的是（）

了解客户需求的操作步骤中，首先要做的是（）AA、分析客户需求BB、进行开放式和封闭式提问CC、撰写书面需求报DD、倾听客户的阐述

2、品类策略主要包括营销策略和供应链策略。以下哪条不属于营销策略。（）

品类策略主要包括营销策略和供应链策略。以下哪条不属于营销策略。（）A增加人流量B刺激购买C提高客户服务水平D提高消费量

3、叙述用研磨器研磨阀门密封圈的操作步骤与方法。

叙述用研磨器研磨阀门密封圈的操作步骤与方法。

4、电动揻管机操作十分方便，操作时根本不需要了解机械性能与操作方法。

电动揻管机操作十分方便，操作时根本不需要了解机械性能与操作方法。A正确B错误

5、遗体的全身清洁操作步骤与局部清洗方法不同。操作方法是由按前向后的顺序将全身擦

遗体的全身清洁操作步骤与局部清洗方法不同。操作方法是由按前向后的顺序将全身擦洗干净，擦干后穿上寿服。A正确B错误

6、根据品类策略与品类角色关系的分析原理，健康与美容护理品类，一般在（）承担常规

根据品类策略与品类角色关系的分析原理，健康与美容护理品类，一般在（）承担常规性品类角色，在（）承担便利性角色。A大卖场；社区超市B便利店；专卖店C大卖场；便利店D便利店...