客户报修事项，详细填写在《工程整改申报表》，包括什么？

1、客服代表受理客户故障报修诉求后，应详细询问故障情况，若能判断是客户内部故障，

客服代表受理客户故障报修诉求后，应详细询问故障情况，若能判断是客户内部故障，建议客户（）。A联系产权单位B联系物业C有资质的施工单位D自行处理

2、为客户办理西联汇款收汇业务时，需要客户填写收汇申请书、涉外收入申办单（符合申

为客户办理西联汇款收汇业务时，需要客户填写收汇申请书、涉外收入申办单（符合申报条件的）A正确B错误

3、客户前台在为业主办理收楼手续时，要求业主详细填写（），以户为单位建立业主档案

客户前台在为业主办理收楼手续时，要求业主详细填写（），以户为单位建立业主档案，每户独立建立档案，并对每个业主档案进行（）和建立业户档案（）。

4、接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门

接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。A正确B错误

5、客户报修事项，详细填写在《工程整改申报表》，包括：申报时间、申报人、预约时间

客户报修事项，详细填写在《工程整改申报表》，包括：申报时间、申报人、预约时间、整改单元、（）物业服务中心经手人。A业主家庭资料B联系电话C是否留匙D工程整改内容

6、办理冻结的个人存款证明的客户，如在冻结期内选择解除冻结，必须填写《资信证明申

办理冻结的个人存款证明的客户，如在冻结期内选择解除冻结，必须填写《资信证明申请书》并提交证明书原件。无证明书原件不能提前解除证明冻结账户。A正确B错误