酒店损害了客人的利益的情况向酒店有关部门、关人员进行（）。

1、前台接待服务过程，酒店应就哪些责任事项向客人声明？

前台接待服务过程，酒店应就哪些责任事项向客人声明？

2、酒店在向过路旅行团的客人提供服务时，必须首先重视（）。

酒店在向过路旅行团的客人提供服务时，必须首先重视（）。A食品的种类B服务的方式C快捷的服务D行李的寄存

3、酒店在长时间保持了一定的出租率，及形成了一部分稳定客人时，酒店应该提价，以达

酒店在长时间保持了一定的出租率，及形成了一部分稳定客人时，酒店应该提价，以达到收入的最大化。A正确B错误

4、酒店员工在向客人介绍如家酒店时，以下说法不正确的是哪项？（）

酒店员工在向客人介绍如家酒店时，以下说法不正确的是哪项？（）A如家酒店全国连锁，目前已开业800余家，遍布约150个城市B如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市C客人可通...

5、酒店员工在向客人介绍如家酒店时，以下说法正确的是哪项（）？

酒店员工在向客人介绍如家酒店时，以下说法正确的是哪项（）？A如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市B客人可通过全国订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店C非会员客人...

6、在酒店服务中强调“客人永远是对的”，但不适于客人误会的情况。

在酒店服务中强调“客人永远是对的”，但不适于客人误会的情况。A正确B错误