物流客户服务的战略意义?
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3、根据顾客经营规模、类型和对本企业贡献度,物流服务可采用()的物流服务战略()
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4、“与客户共同探索需求和期望”是属于以客户为中心的物流战略开发中的()战略。
“与客户共同探索需求和期望”是属于以客户为中心的物流战略开发中的()战略。AA、评价当前的服务和服务能力BB、理解客户需求CC、在客户要求的基础上创造服务DD、评估与跟踪执行和改进
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物流客户服务是建立企业战略联盟的重要手段。A正确B错误
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确定物流服务战略方法包括()A顾客对暂时缺货的反应B成本与收益的权衡CABC分析与帕累托定律D物流服务审计