（）是指评估风险管理要素的内容和运行，以及评价某一时期的执行质量的一个过程。

1、在对电话客服人员进行管理要素考核和评估时，所谓“有形度”，是指：（）

在对电话客服人员进行管理要素考核和评估时，所谓“有形度”，是指：（）A服饰B发型C声音（语气、态度）D配饰

2、在风险评估中，风险矩阵分析的要素评估内容包括（）

在风险评估中，风险矩阵分析的要素评估内容包括（）A收集风险信息B内在风险水平C风险管理能力D风险发展方向

3、培训教学管理的软要素是指（）等内容。

培训教学管理的软要素是指（）等内容。A财务预算B教学指导思想C教师能力D学员素质

4、下列要素中，属于健康、安全、环境保护(HSE)管理体系中实施和运行内容的有（

下列要素中，属于健康、安全、环境保护(HSE)管理体系中实施和运行内容的有（）。A组织机构和职责BHSE方针C协商和沟通D记录和记录管理E绩效测量和监控

5、机场管理机构应当( )对机场的安全运行状况组织一次评估，内容包括机场管理机构

机场管理机构应当( )对机场的安全运行状况组织一次评估，内容包括机场管理机构和驻场运行保障单位履行职责情况以及机场设施设备的状况。A每季度B每年C每两年D每五年

6、地籍图的内容包括地籍要素和必要的地形要素。地籍要素是指（）。

地籍图的内容包括地籍要素和必要的地形要素。地籍要素是指（）。A与地籍管理有关的一些房屋、道路、水系、垣栅及地物和地理名称等B土地的编号C土地的利用类别、等级D土地的权属...