论述处理顾客投诉的程序。

1、处理顾客投诉的原则？

处理顾客投诉的原则？

2、顾客投诉处理原则的是（）。

顾客投诉处理原则的是（）。AA、态度友好、抱着为顾客服务的原则BB、认真聆听，不与顾客争辩CC、不予理睬DD、及时处理，不拖延

3、论述怎样处理顾客的投诉。

论述怎样处理顾客的投诉。

4、（）属于处理顾客投诉的流程。

（）属于处理顾客投诉的流程。AA、接待顾客BB、聆听投诉CC、感谢顾客DD、顾客提问

5、顾客投诉处理的权限是指（）、（）、（）等顾客投诉而导致公司损失的金额，该金额

顾客投诉处理的权限是指（）、（）、（）等顾客投诉而导致公司损失的金额，该金额是正常销售的金额（）金额。

6、简述处理顾客投诉的程序。

简述处理顾客投诉的程序。