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问题

接待者如果对顾客的抱怨表现出犹豫不决的神色，则顾客的反应很容易转为（），怒气

接待者如果对顾客的抱怨表现出犹豫不决的神色，则顾客的反应很容易转为（），怒气也就随之爆发出来。

A紧张
B怀疑
C烦感
D情绪化

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