柜台服务用语的特点包括（）。

1、网络预约出租汽车文明服务用语的要求包括（）。

网络预约出租汽车文明服务用语的要求包括（）。A规范准确B不拘小节C文明礼貌D甜言蜜语

2、服务禁用语包括哪几类（）

服务禁用语包括哪几类（）A没有责任心的话B埋怨的话C指责客户的话

3、调酒师在服务接待中的礼貌服务用语主要包括（）。

调酒师在服务接待中的礼貌服务用语主要包括（）。A问候语B告别语C尊敬语D谦让语E郑重语

4、作为物业客户服务人员，礼貌示范用语包括哪些？

作为物业客户服务人员，礼貌示范用语包括哪些？

5、柜台用语规范主要包括：招呼用语规范、致歉用语规范和（）规范。

柜台用语规范主要包括：招呼用语规范、致歉用语规范和（）规范。AA、道别用语BB、交谈用语CC、介绍用语DD、推销用语

6、以下内容符合服务网点文明用语要求的包括：（）

以下内容符合服务网点文明用语要求的包括：（）AA．您的存款还没到期，现在支取按活期计息，您还支取吗？BB．对不起，我不懂。C请您当面点清款项。DD．可以了，走吧，下一个。EE...