商品质量是指商品满足规定或潜在的要求（或需要）的（）的总和。

1、质量的定义是指“产品、服务或过程满足规定或潜在要求（或需求）的特征和特性的总

质量的定义是指“产品、服务或过程满足规定或潜在要求（或需求）的特征和特性的总和”。A正确B错误

2、商品的质量是指商品满足规定或潜在要求或需求的特征和特性的总和，是商品学研究商

商品的质量是指商品满足规定或潜在要求或需求的特征和特性的总和，是商品学研究商品使用价值的核心内容。（）A正确B错误

3、质量是产品、过程或服务满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。

质量是产品、过程或服务满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。A正确B错误

4、服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总

服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。（）A正确B错误

5、关键质量特性是指若不满足规定要求，或造成产品（）的质量特性。

关键质量特性是指若不满足规定要求，或造成产品（）的质量特性。

6、质量体系是指为保证产品、过程和服务满足规定的或潜在的要求，由组织机构、职责、

质量体系是指为保证产品、过程和服务满足规定的或潜在的要求，由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。A正确B错误