在与客户通话结束时，应当由（）先挂断电话。

1、遇到紧急事件呼叫电话求救时，应由对方先挂断电话，等待救援。

遇到紧急事件呼叫电话求救时，应由对方先挂断电话，等待救援。A正确B错误

2、呼叫保持是指：用户在与对方通话时，在不挂断电话的情况下，呼叫第三方或者接听另

呼叫保持是指：用户在与对方通话时，在不挂断电话的情况下，呼叫第三方或者接听另一个来话，而且用户可在两种状态之间切换。A正确B错误

3、在与客户通话时，除了自觉控制时间外，必要时应当注意受话人的反应。比如，可以在

在与客户通话时，除了自觉控制时间外，必要时应当注意受话人的反应。比如，可以在通话开始之时先询问一下对方在通话是否方便。A正确B错误

4、一般来说，当通话双方地位存在较大差异时，应由（）先挂断电话。

一般来说，当通话双方地位存在较大差异时，应由（）先挂断电话。A接听方B通话双方地位较高的一方C打电话方D任意一方都可以

5、配有甚高频无线电话的船舶在航时，一般先由让路船呼叫，通话时用语应当简短、明确

配有甚高频无线电话的船舶在航时，一般先由让路船呼叫，通话时用语应当简短、明确。A正确B错误

6、一般说来，上下级或长辈与晚辈之间通话时，应由（）先挂断电话。

一般说来，上下级或长辈与晚辈之间通话时，应由（）先挂断电话。AA、上级或长辈BB、下级或晚辈CC、拨叫方DD、主叫方