在与客户通话结束时,应当由()先挂断电话。
- AA、客户服务人员
- BB、客户
- CC、双方同时
1、遇到紧急事件呼叫电话求救时,应由对方先挂断电话,等待救援。
遇到紧急事件呼叫电话求救时,应由对方先挂断电话,等待救援。A正确B错误
2、呼叫保持是指:用户在与对方通话时,在不挂断电话的情况下,呼叫第三方或者接听另
呼叫保持是指:用户在与对方通话时,在不挂断电话的情况下,呼叫第三方或者接听另一个来话,而且用户可在两种状态之间切换。A正确B错误
3、在与客户通话时,除了自觉控制时间外,必要时应当注意受话人的反应。比如,可以在
在与客户通话时,除了自觉控制时间外,必要时应当注意受话人的反应。比如,可以在通话开始之时先询问一下对方在通话是否方便。A正确B错误
4、一般来说,当通话双方地位存在较大差异时,应由()先挂断电话。
一般来说,当通话双方地位存在较大差异时,应由()先挂断电话。A接听方B通话双方地位较高的一方C打电话方D任意一方都可以
5、配有甚高频无线电话的船舶在航时,一般先由让路船呼叫,通话时用语应当简短、明确
配有甚高频无线电话的船舶在航时,一般先由让路船呼叫,通话时用语应当简短、明确。A正确B错误
6、一般说来,上下级或长辈与晚辈之间通话时,应由()先挂断电话。
一般说来,上下级或长辈与晚辈之间通话时,应由()先挂断电话。AA、上级或长辈BB、下级或晚辈CC、拨叫方DD、主叫方