简述墓地管理员接待工作基本流程。

1、简述墓地环境保洁的基本要求。

简述墓地环境保洁的基本要求。

2、墓地管理员接待客户时说话、走路要（），以示对客户的尊重。

墓地管理员接待客户时说话、走路要（），以示对客户的尊重。A沉重B轻稳C大声D急促

3、简述墓地管理的基本原则。

简述墓地管理的基本原则。

4、简述墓地环境管理的基本手段。

简述墓地环境管理的基本手段。

5、当墓地管理人员不负责任的答复行为，冷冰冰的态度，爱理不理的接待方式，客户对服

当墓地管理人员不负责任的答复行为，冷冰冰的态度，爱理不理的接待方式，客户对服务态度的投诉属于（）。AA、设施设备投诉BB、服务态度的投诉CC、服务质量的投诉DD、性事件的投诉

6、个人客户经理营业中工作流程包括客户管理和维护.客户接待营销两项。（）

个人客户经理营业中工作流程包括客户管理和维护.客户接待营销两项。（）A正确B错误