特殊售后服务保障中，通过（）或电话主动告知等方式提升客户感知。

1、风味餐厅是通过特殊环境布置、特殊装饰或娱乐安排等，全方位创造出具有特定文化主

风味餐厅是通过特殊环境布置、特殊装饰或娱乐安排等，全方位创造出具有特定文化主题的餐饮企业。A正确B错误

2、发生服务突发事件，（）第一对间通过电话向上级或有关部门报告，必要时通过传真或

发生服务突发事件，（）第一对间通过电话向上级或有关部门报告，必要时通过传真或电子传输系统等方式报告。A上级部门B柜员C营业网点D行长

3、预先拣料中服务顾问也可以通过对讲机、电话或其他形式来通知备件库房（）的信息。

预先拣料中服务顾问也可以通过对讲机、电话或其他形式来通知备件库房（）的信息。

4、在客户服务中心运营过程中，存在着通过电话监听或电话录音无法及时发现的以下哪些

在客户服务中心运营过程中，存在着通过电话监听或电话录音无法及时发现的以下哪些问题？（）A现场工作情绪B工作压力C处理程序和速度D设备的操作方法E协调性

5、建立（），能够保证通过面谈、电话、网站、信函或其他方式对证券经纪人招揽和服务

建立（），能够保证通过面谈、电话、网站、信函或其他方式对证券经纪人招揽和服务的客户定期访问，了解证券经纪人执业情况，并实现客户回访记录的强制留痕。A统一的客户服务平台...

6、储户存折、存单遗失遇特殊情况暂不能办理正式手续时，应先通过电话或信函在光大银

储户存折、存单遗失遇特殊情况暂不能办理正式手续时，应先通过电话或信函在光大银行任意网点办理口头挂失。办理口头挂失（）后，储户必须补办正式挂失，否则口头挂失失效。A3天...