工程工作的装机时限为：重要政企客户和商业客户≤（）；其他客户城镇≤3天，农村

1、根据电信集团政企客户故障处理时限要求，凡属超时故障，由故障处理省在（）个工作

根据电信集团政企客户故障处理时限要求，凡属超时故障，由故障处理省在（）个工作日内向故障派发方提交故障超时报告。A1B2C3D4

2、农村非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。

农村非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。AA、3小时BB、4小时CC、5小时DD、7小时

3、综合接入代维故障投诉处理时限要求为：重要政企客户和商业客户城镇≤（）小时，农

综合接入代维故障投诉处理时限要求为：重要政企客户和商业客户城镇≤（）小时，农村≤4小时；其他客户城镇≤（）小时，农村≤7小时。

4、政企客户跨省全球眼业务故障全程修复时限要求为（）。

政企客户跨省全球眼业务故障全程修复时限要求为（）。A本地24小时B省内48小时C国内72小时D国际96小时

5、农村重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。

农村重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。AA、3小时BB、4小时CC、5小时DD、7小时

6、工程工作中的移机时限：农村非重要政企客户和商业客户≤（）。

工程工作中的移机时限：农村非重要政企客户和商业客户≤（）。AA、1天BB、2天CC、3天DD、5天