客房部负责统一安排、协调对客人服务工作的是（）。

1、（）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。

（）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。AA、客房部秘书BB、客房服务中心CC、客房楼层组DD、客房部经理

2、（）负责联络和协调饭店各部门对客人提供服务工作。

（）负责联络和协调饭店各部门对客人提供服务工作。AA、营销部BB、前厅部CC、客房部DD、餐饮部

3、客房服务员岗位职责：按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供（）

客房服务员岗位职责：按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供（）的客房和环境，满足客人的服务需求，负责本区域（）。

4、（）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提

（）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提供优质的客房产品。A洗衣房B客房服务中心C客房楼层D酒店公共区域

5、客房服务员需了解掌握VIP客人的（）及国籍，合理安排客房清洁工作。

客房服务员需了解掌握VIP客人的（）及国籍，合理安排客房清洁工作。

6、对于特色客房的产品，部门通常只安排中级服务员对客人进行介绍。（）

对于特色客房的产品，部门通常只安排中级服务员对客人进行介绍。（）A正确B错误