客人在客房上网，电脑系统如是（）时，若没有打全补丁，可能会无法获取IP地址。

1、客人来到餐厅时，如是常客，服务员应道出客人的姓名，然后（）。

客人来到餐厅时，如是常客，服务员应道出客人的姓名，然后（）。AA、给客人送菜单BB、确认预定CC、为客人上毛巾DD、指导客人入座

2、客房服务员整理房间时，对于会议客人放在房内的会议文件、资料等，如是凌乱，应将

客房服务员整理房间时，对于会议客人放在房内的会议文件、资料等，如是凌乱，应将其摆放整齐。A正确B错误

3、在清洁客房时，对于客人的物品，如果已经用完了，可帮客人扔掉。

在清洁客房时，对于客人的物品，如果已经用完了，可帮客人扔掉。A正确B错误

4、在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。

在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。A正确B错误

5、客房专用钥匙供客人使用，一般在客人入住酒店时，由（）发放给客人。

客房专用钥匙供客人使用，一般在客人入住酒店时，由（）发放给客人。A收款员B接待人员C前台D客房人员

6、客人反映在客房失窃时怎么办？

客人反映在客房失窃时怎么办？