安全专家服务分（）、金牌服务、银牌服务和铜牌服务四个级别的资费标准。

1、在2010年便捷服务满意100的服务举措10086客服热线专家服务中要求热线

在2010年便捷服务满意100的服务举措10086客服热线专家服务中要求热线客户满意率不低于多少（）A80%B85%C90%D95%

2、内部审计机构可以根据实际需要利用外部专家服务，对 利用外部专家服

内部审计机构可以根据实际需要利用外部专家服务，对 利用外部专家服务结果所形成的审计结论负责的是（）A外部专家本人B审计项目负责人C内部审计机构D董事会

3、客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级分为（）

客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级分为（）AAAABAACAD标准E普通级

4、获历届冬奥会金牌最多的运动员是挪威男子代赫利，他一生中共获得银牌4枚，金牌（

获历届冬奥会金牌最多的运动员是挪威男子代赫利，他一生中共获得银牌4枚，金牌（）枚。A8B10C12D9

5、备件原件返修的等级是：金牌服务级别以上用户（）个工作日，银牌／保内／收费服务

备件原件返修的等级是：金牌服务级别以上用户（）个工作日，银牌／保内／收费服务级别用户（）个工作日。A10，15B10，20C12，15D12，20

6、在（）体育比赛中，夺得会铜牌、银牌、金牌的个人或者集体项目的主力队员，可以分

在（）体育比赛中，夺得会铜牌、银牌、金牌的个人或者集体项目的主力队员，可以分别记三等功、二等功、一等功。A国家级以上B世界级C奥运D亚运