前台晚班每日应在23：00时进行客帐单与电脑系统的核对工作。

1、下列关于将每日前台收到的《客房房态表》与PMS系统内的房态情况进行核对并签字

下列关于将每日前台收到的《客房房态表》与PMS系统内的房态情况进行核对并签字确认发现及发现异常情况上报的审核签字人员要求描述正确的是哪一项（）？A前厅经理/副理、运营经理...

2、当顾客书面投诉时，前台客服应将书面资料送交（）。

当顾客书面投诉时，前台客服应将书面资料送交（）。AA、项目负责人BB、区域主管CC、楼层管理员DD、班组负责人

3、收费统计台帐中每日登记数据必须与收费日报及当日凭证、进帐单保持一致。

收费统计台帐中每日登记数据必须与收费日报及当日凭证、进帐单保持一致。A正确B错误

4、如果客户在10月1日23点后消费，银行将在11月1日进行月结并发出对帐单，因

如果客户在10月1日23点后消费，银行将在11月1日进行月结并发出对帐单，因此免息期为（）A25天B56天C15天D20天

5、地陪与领队或全陪商定叫早时间后，应在酒店前台进行登记，确定好时间。（）

地陪与领队或全陪商定叫早时间后，应在酒店前台进行登记，确定好时间。（）A正确B错误

6、21：00晚班服务员根据中班服务员交接的《催账报表》进行最后一次电话催账，对

21：00晚班服务员根据中班服务员交接的《催账报表》进行最后一次电话催账，对催不到账的，上报当班值班经理处理。A正确B错误