工作安排是一个科学的方法，服务顾问和车间调度可以通过追踪维修技师的进度时间来

1、人事档案工作是用科学的方法管理人事档案，并提供档案为组织、人事部门工作服务的

人事档案工作是用科学的方法管理人事档案，并提供档案为组织、人事部门工作服务的一种（）工作。

2、服务顾问接待一个顾客，但此客户并不是车主，以下哪种动作是正确的（）

服务顾问接待一个顾客，但此客户并不是车主，以下哪种动作是正确的（）A在ERP系统中保留所有客户信息不变B以此客户信息在ERP系统中进行更改C仅增加联系方式，并在委托书中注明D...

3、在考量服务顾问的绩效指标中，哪一个指标最能体现服务顾问的综合能力（）

在考量服务顾问的绩效指标中，哪一个指标最能体现服务顾问的综合能力（）AA、服务收入BB、接车台次CC、非主营收入DD、平均客单价

4、综合理财服务与理财顾问服务的一个重要区别是，综合理财服务更突出（）。

综合理财服务与理财顾问服务的一个重要区别是，综合理财服务更突出（）。A安全性B收益性C风险性D个性化服务

5、当客户对某一给定的维修费提出异议时，以下哪一个是服务顾问最好的做法（）

当客户对某一给定的维修费提出异议时，以下哪一个是服务顾问最好的做法（）A对客户给予打折优惠B为下一次来维修进行重新计划C解释一下原因和维修费用的构成D立刻从维修单中去掉...

6、商业银行在理财顾问服务中向客户提供的（ ）专业化服务，是一个循序渐进的有

商业银行在理财顾问服务中向客户提供的（ ）专业化服务，是一个循序渐进的有机整体，体现在理财顾问服务过程的相关环节。A财务分析B财务规划C投资建议D个人投资产品推介