航班延误，旅客情绪大，你作为工作人员怎么办？

1、有重要旅客乘坐的航班延误，应及时通知（）

有重要旅客乘坐的航班延误，应及时通知（）AA、接待单位或旅客本人BB、经停站和到达站要客服务部门CC、经停站和到达站的接待单位DD、经停站和到达站有关部门领导

2、当航班延误的信息不确定时，应隔（）向旅客通报当次航班动态。

当航班延误的信息不确定时，应隔（）向旅客通报当次航班动态。A15分钟B20分钟C25分钟D30分钟

3、旅客运输航班延误的，应当在机场内及时报告（）

旅客运输航班延误的，应当在机场内及时报告（）

4、旅客运输航班延误的，应当及时通告有关情况，包括（）。

旅客运输航班延误的，应当及时通告有关情况，包括（）。A航班延误的原因（依法不能公布的除外）B航班延误的时间C航班延误的赔偿方法D对旅客的食宿安排

5、预知航班延误超过多少分钟，向旅客提供餐饮服务。（）

预知航班延误超过多少分钟，向旅客提供餐饮服务。（）A30B40C50D60

6、旅客运输航班延误的，应当在（）内及时通告有关情况。

旅客运输航班延误的，应当在（）内及时通告有关情况。A飞机B机场C酒店D市区