客户需求首先源自于对现状的不满意，对于现状的不满意会随着不满意事件的逐渐增多

1、客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不

客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和...

2、客户需求首先源自于对现状的（）。

客户需求首先源自于对现状的（）。

3、客户只有对现状不满意，才有可能产生改变的愿望。我们把改变的愿望称之为潜在需求

客户只有对现状不满意，才有可能产生改变的愿望。我们把改变的愿望称之为潜在需求。A正确B错误

4、对客户满意度的影响较大的需求，重点研究提升满意程度的措施是提升总体满意度的（

对客户满意度的影响较大的需求，重点研究提升满意程度的措施是提升总体满意度的（）A重要的手段B关键的环节C重要环节D次要环节

5、关注满足程度最低的需求，客户满意度最低的需对客户满意度（）也产生着很大影响。

关注满足程度最低的需求，客户满意度最低的需对客户满意度（）也产生着很大影响。A个体B部份C整体D少数

6、客户需求首先源自于对现状的不满，对于现状的不满意会随着不满意事件的逐渐增多，

客户需求首先源自于对现状的不满，对于现状的不满意会随着不满意事件的逐渐增多，而形成（）和困难。