秘书在接听抱怨电话时，应（）。
- A告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话
- B开门见山地把问题直接引上正题
- C拒绝对方，告知对方自己无能为力
- D听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳
问题
秘书在接听抱怨电话时，应（）。
参考解析：
分类：00510秘书实务题库
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